Politica de retur

Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".

In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate online, vă garantăm termenul de retur prevazut prin lege, si anume 14 zile de la primirea comenzii.

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator. Acesta nu va plati transportul in cazul in care primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit.

Daca doresti sa schimbi produsul cu un alt design decat cel comandat, te rugam sa ne contactezi in prealabil prin email la adresa comenzi@reduceriok.ro. Orice schimb de produs se poate face doar in limita stocului disponibil.

Orice produs pe care il vei returna trebuie sa nu fie uzat sau deteriorat. Produsul trebuie sa fie insotit de toate ambalajele originale.

Nu sunt acceptate drept retur produsele cu urme de uzura. In cazul in care nu doriti schimbarea produsului, ci este vorba despre un simplu retur, va vom inapoia contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar in contul IBAN specificat de dvs.

Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face in maxim 14 zile calendaristice de cand produsul returnat a ajuns la adresa comenzi@reduceriok.ro.